Los distintos dispositivos móviles y sus aplicaciones (redes sociales) han desplazado algunas prácticas humanas históricas para establecer nuevas prácticas, por citar algunas:
- Saludar Telefónicamente a un amigo en su cumpleaños por escribir un saludo en Facebook.
- Reclamar por un servicio en persona a manifestar la insatisfacción con el servicio a través de twitter.
- Llamar por teléfono ( Desde servicio pago a servicio gratis – Skype, Line) .
- Coordinar acciones y compromisos utilizando WhatsApp.
Estas nuevas prácticas han cambiado la forma en cómo nos relacionamos y comunicamos, provocando en algunas personas cierta nostalgia y molestia por esta nueva forma de comunicación y en otros un espacio de aprendizaje para esta nueva tendencia.
Como usuario y aprendiz de las diversas redes sociales, tampoco me he visto ajeno a ciertas prácticas inefectivas en su uso y las consecuencias de ello. Te invito a leer esta conversación que tuve por WhatsApp con una amiga respecto a un Taller de Coaching de Equipos que realizamos:
Al leer esta conversación quizás te haya sucedido una situación similar en otros ámbitos. En el ejemplo la inefectiva coordinación de acciones, utilizando Whatsapp pudo haber tenido consecuencias negativas a nivel interpersonal, en términos de:
- Estados de Ánimo negativos (personales).
- Quiebre de la relación profesional.
- Identidad profesional (Inconsistencia).
- Juicios de pérdida de Confianza y Responsabilidad.
- Oportunidades desperdiciadas.
- Baja satisfacción de clientes (redes colaborativas).
Tal como nos muestra la infografía a diario se envían 27 billones de mensajes utilizando WhatsApp y en algunos equipos(comisiones o juntas) a nivel organizacional, se utiliza para crear grupos cerrados y coordinar acciones de manera más efectiva (practicas para manejar el tiempo colectivo). A continuación te dejo algunas reflexiones generales:
- Qué tan efectivo eres utilizando WhatsApp?
- Cuáles son los principales quiebres que te ocurren al utilizar esta aplicación?
- Cómo te haces cargo de esos quiebres para que no se repitan?
- Cuáles incompetencias comunicacionales identificas en ti al comunicarte por WhatsApp?
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